Блог
Главная » 2010 » Апрель » 5 » возвращение ТСТ14:15 возвращение ТСТ |
| Прошла через неприятную процедуру возвращения технически сложного товара (ТСТ) в магазин. Купила в спешке модем, вроде бы по характеристикам подходящий для подключения к нашему провайдеру. Оказалось - не подходит совершенно. Одна тысяча рублей деньги не такие уж и крупные, чтобы сильно расстраиваться, но все равно психовала три дня, пока не закончились выходные. Пошла в магазин, сама понимаю, что запросто могут отказать, и по закону будут правы, себя успокаиваю, откажут - так откажут, сеть магазинов в городе "известная", и вообще не стоило с ней связываться, у них каждый второй товар бракованный. А мне еще повезло, просто не подошел. Откажут - продам через газету. Вот так себя утешала, пришла, спокойно объясняю ситуацию. Достаю коробочку с модемом, показываю, что она совершенно нормальная, ни разу не рваная. И стою, жду. А вокруг менеджера беснуется - по другому и не сказать - несколько человек, кричат, требуют, угрожают, документами размахивают. Он нас всех выстраивает в очередь, я - первая, и ведет в кабинет. Просит написать заявление о причинах возврата, объясняет о необходимости проверки и десяти днях. Я спокойно соглашаюсь, сама уже радуюсь в душе, пусть десять дней, но согласны принять назад и выплатить деньги! Народ продолжает бесноваться и кричать. Менеджер оформляет мои документы, потом вдруг передумывает, и отправляет меня на кассу. Там приходит страший кассир с выписками, я расписываюсь, что претензий к магазину не имею, и мне выдают мою тысячу. Все. Занавес. На все мероприятия я потратила ровно час. Когда уходила, заглянула снова в кабинет к менеджеру, и сказала "спасибо!". Он, почему-то, смутился. Толпа вокруг него увеличилась, и продолжала бесноваться. Сделала из всего происшедшего вывод: даже если ты не прав, но просишь тихо и не раздражаешь персонал, тебе могут пойти навстречу. А вот если прав, и при этом орешь... права-то ты свои отстоишь, скорее всего. Месяца через два-три. Но нервов это будет стоить много. |
|
|
| Всего комментариев: 0 | |